Pour la première fois depuis une décennie, le Cambridge Memorial Hospital (CMH) est entièrement équipé et opérationnel après l’achèvement réussi de la phase III du projet de rénovation et de réaménagement de l’hôpital par EllisDon. Cette rénovation de 400 000 pi2 n’a pas été une mince affaire pour l’équipe qui a entrepris un projet rempli de défis à relever.

« Notre client nous a fait confiance pour réparer ce qui a été laissé par l’ancienne entreprise », a déclaré Ashley Maxwell, gestionnaire de la construction, EllisDon. « Au départ, ce projet n’était pas le nôtre. Nous sommes arrivés dans le projet en tant qu’équipe d’achèvement de la construction. L’entreprise de construction précédente n’a pas pu livrer le produit et l’équipe de cautionnement nous a engagés à terminer le projet. Les anciennes relations mal gérées ont nécessité de notre part des communications honnêtes et fréquentes, afin de bâtir la confiance et créer de la crédibilité auprès du client. Nous avons fait en sorte que toutes les parties prenantes sachent que nous allions terminer le projet dans la pure tradition EllisDon, c’est-à-dire en ayant confiance en notre capacité, afin de donner vie à ce centre agrandi de soins de santé très attendu. »

EllisDon a pris la responsabilité de terminer et de diriger la rénovation d’une aile d’hôpital de 400 000 pi2 et d’une annexe de 3 étages, ce qui a permis d’améliorer la capacité des soins intensifs, de la santé mentale et des soins de longue durée par 30 %, et d’équiper les installations avec une technologie de pointe. Avec la confiance du client, nous avons servi la communauté dans la pure tradition EllisDon : réaliser une qualité exceptionnelle en matière de construction et de matériaux, et en forgeant de solides relations, tout en

reconnaissant la profonde confiance qui nous a été accordée pour exécuter un projet aussi important après les précédents mécontentements.

Le fait de prendre le relais au sein d’un projet en cours avec autant d’ampleur et de complexité que représente le Cambridge Memorial Hospital peut être très intimidant. Pour EllisDon, le succès du projet CMH témoigne clairement de notre capacité à surmonter toute complexité, à rebâtir la confiance là où elle a été perdue et à surmonter les défis avec compassion et respect. Dans un contexte où le CMH a eu des problèmes avant notre prédécesseur, notre stratégie de communication ouverte et fréquente et d’établissement de la confiance s’est avérée essentielle pour coordonner plusieurs équipes et travailler efficacement dans leur environnement.

En travaillant sur le projet du CMH, nous avons restauré et amélioré un établissement de soins de santé essentiel, et établi une référence en matière d’excellence dans l’industrie de la construction. Notre approche axée sur le client à l’égard d’un projet très complexe a confirmé une fois de plus notre engagement à bâtir plus que des structures : nous bâtissons la confiance, la communauté et l’avenir.